Vous recevrez un courrier électronique accusant réception de votre demande et confirmant la prise en charge de votre réclamation par notre service dans les 2 jours ouvrés.
Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrés. Toutefois, si une analyse plus approfondie est nécessaire entrainant ainsi un dépassement de délai, nous nous engageons à vous communiquer le nouveau délai, qui sauf cas particulier, ne dépassera pas 1 mois.
Pour toutes réclamations relatives aux transactions bancaires effectuées sur notre site, merci de contacter Lemonway grâce au formulaire disponible ici